Что делать, если застройщик не передаёт ключи после сдачи дома: пошаговая инструкция

Ситуация, когда дом уже введён в эксплуатацию, но ключи дольщикам не передаются — не редкость. Иногда задержка составляет недели, а бывает — и месяцы. Разбираемся, как действовать, если вы оказались в такой ситуации.

⸻

1. Убедитесь, что дом действительно сдан

Застройщик обязан передать квартиру в течение 2 месяцев с момента получения разрешения на ввод в эксплуатацию (ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 214-ФЗ).
Проверьте информацию:
– на наш.дом.рф, (https://xn--80az8a.xn--d1aqf.xn--p1ai/)
– на сайте регионального стройнадзора,
– через выписку из ЕГРН (появится, если дом официально сдан).

⸻

2. Письменно запросите дату передачи квартиры

Сделайте официальный запрос:
– в офисе застройщика,
– заказным письмом с уведомлением,
– через электронную почту, указанную в ДДУ.

Укажите номер ДДУ, ФИО, объект, дату сдачи дома и просьбу назвать дату передачи ключей.

⸻

3. Зафиксируйте факт просрочки передачи

Если прошло более 2 месяцев с даты ввода в эксплуатацию, и ключи вам не передали, это нарушение условий ДДУ.

Важно: отсчёт просрочки начинается с даты, указанной в передаточном акте, уведомлении застройщика или вводе дома в эксплуатацию — в зависимости от формулировки ДДУ.

⸻

4. Начисляйте неустойку за каждый день задержки

Согласно ч. 2 ст. 6 № 214-ФЗ, застройщик обязан платить неустойку:
– 1/150 ключевой ставки ЦБ РФ от цены договора за каждый день просрочки — физлицам,
– 1/300 ставки — юрлицам.

Неустойка начисляется автоматически — по факту нарушения сроков.

⸻

5. Подготовьте претензию и отправьте застройщику

Составьте претензию:
– укажите ссылку на договор, сроки и факт задержки,
– рассчитайте сумму неустойки,
– приложите подтверждающие документы.

Претензию отправьте заказным письмом или вручите под подпись.

⸻

6. Обратитесь в суд, если застройщик игнорирует

Если в течение 10 дней с момента получения претензии застройщик не реагирует:
– обращайтесь в суд по месту жительства или по месту нахождения объекта,
– приложите копию претензии, договор, доказательства просрочки.

Судебная практика показывает, что дольщики чаще выигрывают такие дела.

⸻

7. Можно ли отказаться от квартиры?

Если задержка превышает 2 месяца и ключи не передают, дольщик вправе:
– расторгнуть договор,
– требовать возврата средств с неустойкой и компенсацией убытков (ст. 7, 214-ФЗ).

Это крайняя мера, если квартира не нужна или дом вызывает серьёзные опасения.

⸻
Если застройщик не передаёт ключи — не молчите. Фиксируйте сроки, отправляйте претензии, рассчитывайте неустойку. Закон на стороне дольщика — главное, действовать последовательно.